Politique de remboursement

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La Clef d’arc-Atelier s’engage à offrir des ateliers et activités de qualité. Toutefois, certaines situations hors de notre contrôle peuvent entraîner l’annulation ou le report d’un événement.

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1. Annulation par La Clef d’arc​

Un atelier ou une activité peut être annulé(e) pour diverses raisons, notamment :

• conditions météorologiques défavorables

• problèmes techniques ou logistiques

• indisponibilité imprévue de l’animateur

• toute autre situation exceptionnelle

Dans ces cas :

• un remboursement complet sera offert ou  un crédit pourra être appliqué à un atelier futur, selon la préférence du participant.

2. Report d’un atelier 

• les inscriptions seront automatiquement transférées

• si la nouvelle date ne convient pas, un remboursement complet sera offert

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3. Annulation par le participant​

• remboursement possible jusqu’à 48 h avant l’activité • passé ce délai, aucun remboursement, sauf situation exceptionnelle évaluée au cas par cas

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4. Absence le jour de l’activité​

• aucun remboursement ne sera accordé en cas d’absence sans avis préalable

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5. Demande de remboursement

Toute demande doit être envoyée à :  clefdarc@videotron.ca Veuillez inclure votre nom, le titre de l’atelier et la date.

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